Centro de ayuda
No. Comprar es gratuito. El precio lo define cada empresa vendedora y el pago se acuerda directamente con ella.
MarketCosto no procesa pagos. Al enviar tu solicitud, el vendedor te contacta por el chat del pedido (y por correo) para acordar la forma de pago: transferencia, efectivo contraentrega, crédito, etc. Nunca pagues por canales que el vendedor no haya indicado en el chat del pedido.
Todas las empresas pasaron verificación de documentos (RUT, Cámara de Comercio) para estar en MarketCosto. Además puedes ver su calificación, pedidos entregados, tiempo de respuesta y reclamos abiertos en el perfil de la tienda.
Revisa la carpeta de spam o promociones. Puedes pedir un nuevo código desde la pantalla de verificación (máximo uno por minuto). Si escribiste mal tu correo, crea la cuenta de nuevo con el correo correcto.
En "¿La olvidaste?" ingresa tu correo: te enviaremos una contraseña temporal y un enlace para entrar con un clic. Al entrar te pediremos definir una contraseña nueva.
Sí, mientras esté en estado Solicitado o Contactado, desde el detalle del pedido. Después de acordar condiciones, coordina la cancelación con el vendedor por el chat.
Cuando el vendedor registra el despacho, verás transportadora, guía y enlace de rastreo en el pedido y lo recibirás por correo. Cuando recibas el producto, confirma la entrega para poder calificar.
Abre un reclamo desde el detalle del pedido. El vendedor tiene un plazo para responder. Si no responde o no quedas conforme, escala el caso a MarketCosto y mediaremos. Esto no limita tus derechos como consumidor (Ley 1480 de 2011).
Entra al panel del vendedor con tu usuario del ERP de MarketCosto, completa el perfil de tu tienda y publica productos desde el módulo de Inventarios.
¿No encontraste respuesta? Escríbenos a soporte@marketcosto.com.
